Mercure Monte Igueldo
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Información
Resumen de las revisionesEl Mercure Monte Igueldo cautiva a los huéspedes con su impresionante ubicación en la cima del Monte Igueldo, ofreciendo vistas panorámicas de la Bahía de La Concha, el Océano Atlántico y el encanto de San Sebastián. El entorno idílico y sereno del hotel, junto con el conveniente funicular, ofrece tanto relajación como facilidad para explorar. Los huéspedes aprecian el encanto atemporal, la belleza escénica y el ambiente romántico realzado por los impresionantes amaneceres y atardeceres que se disfrutan desde varios puntos de vista.
La experiencia del desayuno en el Mercure Monte Igueldo es muy elogiada por su calidad y variedad. Los huéspedes disfrutan del extenso buffet que incluye pasteles frescos, fruta y una variedad de cereales, todo ello disfrutado en un comedor con espléndidas vistas. El servicio suele ser fluido, aunque hay quejas ocasionales sobre el precio y la falta de variedad. A pesar de algunos problemas menores, el desayuno es ampliamente recomendado por sus deliciosas ofertas y su escenográfico telón de fondo.
Las ofertas de la cena presentan una experiencia mixta. Si bien el restaurante principal impresiona con comida de alta calidad y un ambiente encantador, asegurar una reserva puede ser un desafío y un servicio inconsistente resta valor a algunas experiencias. El servicio de habitaciones y la comida del bar recibieron críticas mixtas, algunos huéspedes señalaron problemas como la comida fría y los precios altos. A pesar de estos desafíos, cuando está a punto, el restaurante ofrece comidas memorables.
Las habitaciones destacan por su amplitud y espectaculares vistas, y muchos elogian la limpieza y la comodidad de las camas. Sin embargo, algunos comentarios destacan una decoración anticuada y problemas ocasionales con servicios como el aire acondicionado y el aislamiento acústico. Si bien la mayoría de los huéspedes valoran las amplias habitaciones y las impresionantes vistas, es evidente la necesidad de actualizaciones modernas.
La limpieza es generalmente encomiable, y los huéspedes señalan el alto nivel de limpieza y las instalaciones bien mantenidas. No obstante, se informan lapsos ocasionales en la limpieza detallada y la coherencia. El personal de limpieza recibe comentarios positivos por su amabilidad y dedicación, aunque la atención al detalle podría mejorarse.
Las interacciones con el personal son mayormente positivas y muchos huéspedes aprecian la amabilidad y la disposición a ayudar, especialmente de los equipos de recepción y limpieza. Sin embargo, se observan algunas ineficiencias en el servicio de bar y restaurante y barreras de comunicación ocasionales. Una mejor coordinación y capacitación podrían elevar aún más la experiencia general de los huéspedes.
La conectividad WiFi en Mercure Monte Igueldo recibe críticas mixtas, algunos huéspedes elogian el servicio mientras que otros informan problemas con la intensidad y la fiabilidad de la señal. Las mejoras en esta área podrían beneficiar enormemente a los huéspedes que requieren acceso a Internet estable.
El gimnasio es una instalación pequeña pero apreciada, aunque podría beneficiarse de la modernización y un mejor mantenimiento. El horario limitado y el acceso restringido restan valor a su comodidad. Mejorar las comodidades y la accesibilidad del gimnasio mejoraría la satisfacción de los huéspedes.
La piscina de la azotea es una característica destacada, que ofrece vistas espectaculares y un ambiente agradable. Sin embargo, su agua fría y los problemas de mantenimiento ocasionales son inconvenientes. Extender el horario de funcionamiento de la piscina y garantizar la calefacción y la limpieza adecuadas podría mejorar la experiencia.
Las familias encuentran que Mercure Monte Igueldo es particularmente acogedor, con habitaciones espaciosas y comodidades para familias, que incluyen un parque de atracciones y un parque de aventuras contiguos para el entretenimiento de los niños. Si bien existen algunos problemas menores, el sentimiento general es positivo, lo que convierte al hotel en una opción preferida para las vacaciones familiares.
En general, Mercure Monte Igueldo ofrece una experiencia en gran medida positiva que se caracteriza por su ubicación excepcional, impresionantes vistas, desayuno encomiable y personal amable. Abordar las áreas que necesitan mejoras, como las actualizaciones de las habitaciones, la consistencia del servicio y el acceso a las instalaciones, mejoraría aún más la calidad de las estancias en este pintoresco hotel.
Categorías
La experiencia del desayuno en el Mercure Monte Igueldo es muy elogiada por su calidad y variedad. Los huéspedes disfrutan del extenso buffet que incluye pasteles frescos, fruta y una variedad de cereales, todo ello disfrutado en un comedor con espléndidas vistas. El servicio suele ser fluido, aunque hay quejas ocasionales sobre el precio y la falta de variedad. A pesar de algunos problemas menores, el desayuno es ampliamente recomendado por sus deliciosas ofertas y su escenográfico telón de fondo.
Las ofertas de la cena presentan una experiencia mixta. Si bien el restaurante principal impresiona con comida de alta calidad y un ambiente encantador, asegurar una reserva puede ser un desafío y un servicio inconsistente resta valor a algunas experiencias. El servicio de habitaciones y la comida del bar recibieron críticas mixtas, algunos huéspedes señalaron problemas como la comida fría y los precios altos. A pesar de estos desafíos, cuando está a punto, el restaurante ofrece comidas memorables.
Las habitaciones destacan por su amplitud y espectaculares vistas, y muchos elogian la limpieza y la comodidad de las camas. Sin embargo, algunos comentarios destacan una decoración anticuada y problemas ocasionales con servicios como el aire acondicionado y el aislamiento acústico. Si bien la mayoría de los huéspedes valoran las amplias habitaciones y las impresionantes vistas, es evidente la necesidad de actualizaciones modernas.
La limpieza es generalmente encomiable, y los huéspedes señalan el alto nivel de limpieza y las instalaciones bien mantenidas. No obstante, se informan lapsos ocasionales en la limpieza detallada y la coherencia. El personal de limpieza recibe comentarios positivos por su amabilidad y dedicación, aunque la atención al detalle podría mejorarse.
Las interacciones con el personal son mayormente positivas y muchos huéspedes aprecian la amabilidad y la disposición a ayudar, especialmente de los equipos de recepción y limpieza. Sin embargo, se observan algunas ineficiencias en el servicio de bar y restaurante y barreras de comunicación ocasionales. Una mejor coordinación y capacitación podrían elevar aún más la experiencia general de los huéspedes.
La conectividad WiFi en Mercure Monte Igueldo recibe críticas mixtas, algunos huéspedes elogian el servicio mientras que otros informan problemas con la intensidad y la fiabilidad de la señal. Las mejoras en esta área podrían beneficiar enormemente a los huéspedes que requieren acceso a Internet estable.
El gimnasio es una instalación pequeña pero apreciada, aunque podría beneficiarse de la modernización y un mejor mantenimiento. El horario limitado y el acceso restringido restan valor a su comodidad. Mejorar las comodidades y la accesibilidad del gimnasio mejoraría la satisfacción de los huéspedes.
La piscina de la azotea es una característica destacada, que ofrece vistas espectaculares y un ambiente agradable. Sin embargo, su agua fría y los problemas de mantenimiento ocasionales son inconvenientes. Extender el horario de funcionamiento de la piscina y garantizar la calefacción y la limpieza adecuadas podría mejorar la experiencia.
Las familias encuentran que Mercure Monte Igueldo es particularmente acogedor, con habitaciones espaciosas y comodidades para familias, que incluyen un parque de atracciones y un parque de aventuras contiguos para el entretenimiento de los niños. Si bien existen algunos problemas menores, el sentimiento general es positivo, lo que convierte al hotel en una opción preferida para las vacaciones familiares.
En general, Mercure Monte Igueldo ofrece una experiencia en gran medida positiva que se caracteriza por su ubicación excepcional, impresionantes vistas, desayuno encomiable y personal amable. Abordar las áreas que necesitan mejoras, como las actualizaciones de las habitaciones, la consistencia del servicio y el acceso a las instalaciones, mejoraría aún más la calidad de las estancias en este pintoresco hotel.
Hotel de Lujo
Ubicado en la cima del Monte Igueldo, este hotel ofrece espectaculares vistas panorámicas de San Sebastián y la bahía. Aunque es un Mercure, su ubicación única y deseable proporciona una experiencia elevada que justifica su inclusión en una lista de alta gama.
Hotel Familiar
Este hotel es elogiado por su ambiente familiar y sus amplias habitaciones familiares. Ofrece excelentes vistas y está conectado a una feria y un parque de aventuras, asegurando el entretenimiento de los niños.
Hotel con Piscina
Este hotel cuenta con una piscina en la azotea con vistas sensacionales de la ciudad y el océano. También tiene una piscina infantil separada.
Piscina para Niños Carriles de Nado en la Piscina
Hotel Accesible
Este hotel es accesible para sillas de ruedas en todas sus instalaciones y ofrece "habitaciones optimizadas para accesibilidad". Los baños accesibles cuentan con una ducha a ras de suelo con barra de apoyo y un inodoro con barras de apoyo plegables a los lados.
Hotel con Gimnasio
El hotel cuenta con instalaciones de fitness.
Hotel de 4 Estrellas
Situado en el monte Igueldo, este hotel domina la ciudad con vistas panorámicas y un restaurante llamado El Torreón. Ofrece una experiencia única con una piscina y un paisaje impresionante.
Hotel Que Ha Implementado Algunas Prácticas Sostenibles
Hotel de Negocios
Hotel con Carriles de Natación en la Piscina
Hotel con Piscina para Niños
Comentarios de los visitantes
Ubicado en lo alto del Monte Igueldo, el Mercure Monte Igueldo ofrece un punto de vista impresionante sobre San Sebastián, atrayendo elogios constantes por su ubicación excepcional y sus vistas impresionantes. Los huéspedes están enamorados de las vistas panorámicas de la bahía de La Concha, el Océano Atlántico y la encantadora ciudad. La posición única del hotel proporciona un entorno sereno e idílico, lejos del ajetreo y el bullicio del centro de la ciudad.
El funicular, justo debajo del hotel, ofrece una ruta agradable y conveniente a las playas y al centro de San Sebastián, lo que facilita la exploración a pesar de la ubicación del hotel en la cima de la colina. Los críticos destacan el ambiente hermoso y romántico, señalando los paisajes lujosos, el ambiente tranquilo y las impresionantes salidas y puestas de sol que se pueden disfrutar desde las habitaciones, la terraza y las áreas de comedor.
Con sus vistas espectaculares, dignas de una postal, que cubren la bahía y más allá, el hotel está posicionado como un lugar privilegiado tanto para la relajación como para la exploración. El encanto histórico del establecimiento vintage, junto con las vistas incomparables, convierte al Mercure Monte Igueldo en un destino en sí mismo, especialmente para aquellos que buscan experimentar San Sebastián desde una perspectiva distintiva y elevada.
El Mercure Monte Igueldo es famoso por su impresionante oferta de desayuno. Muchos huéspedes elogian el desayuno como "increíble", "fantástico" y "perfecto", destacando tanto la calidad como la variedad de platos disponibles. El buffet de desayuno se describe a menudo como "excelente" con muchas opciones que incluyen platos fríos y calientes. La bollería fresca, la fruta y una variedad de cereales contribuyen a una comida matutina completa.
El servicio durante el horario del desayuno generalmente es elogiado por ser "de primera categoría" y "eficiente", aunque algunos huéspedes encontraron que el servicio era lento o desorganizado a veces. Se ha informado que el desayuno a la habitación es un "gran éxito", a pesar de algunas demoras ocasionales.
El entorno para el desayuno es otro punto destacado. Los huéspedes mencionaron con frecuencia la "espléndida vista" de la bahía o el mar desde la sala de desayunos, lo que mejora su experiencia gastronómica. Se dice que la vista por sí sola es "invaluable" y una valiosa adición a la extensa oferta de desayuno.
Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su preocupación por el precio, sintiendo que el desayuno era demasiado caro para lo que se ofrecía. Algunos también mencionaron que las opciones no cambiaban diariamente y que el menú no era tan extenso como se esperaba para un hotel de 4 estrellas. Hubo quejas ocasionales sobre artículos específicos, como huevos revueltos fríos o café tibio.
Si bien hubo algunos comentarios negativos con respecto a que el desayuno era "básico" o "no estaba a la altura", la abrumadora mayoría de los comentarios fueron muy positivos. Los huéspedes recomendaron el hotel por su oferta de desayuno "delicioso", "abundante" y "sustancioso", especialmente dadas las espectaculares vistas y el servicio de alta calidad.
La cena en Mercure Monte Igueldo presenta una mezcla de experiencias según las reseñas de los huéspedes. El restaurante en sí es muy elogiado por su comida deliciosa y de alta calidad, y muchos señalan que los platos son excelentes y la experiencia gastronómica es fantástica. Los huéspedes elogian el menú degustación y el servicio impecable durante las comidas íntimas.
Sin embargo, los problemas con las reservas para la cena son un inconveniente importante, ya que a muchos huéspedes les resulta difícil asegurar una mesa y se enfrentan a largos tiempos de espera una vez que están sentados. La calidad del servicio parece ser inconsistente, con informes de lentitud y mala coordinación que restan valor a la experiencia gastronómica general. Algunos huéspedes encontraron la comida insípida, cara y las porciones pequeñas, lo que indica una discrepancia entre las descripciones del menú y los platos entregados.
Además, las comidas del servicio de habitaciones a menudo llegaban frías o no estaban a la temperatura adecuada, y el alto costo no siempre coincidía con la calidad de la comida proporcionada. Si bien el restaurante principal ofrece comidas encomiables, la comida del bar recibió críticas mixtas: algunos huéspedes disfrutaron de las tapas a pesar de su alto precio, mientras que otros encontraron la comida del bar decepcionante y el servicio inadecuado.
Cenar en la piscina o en el casco antiguo ofrece una buena alternativa, y el entorno aumenta el atractivo de la comida. Sin embargo, el sentimiento general refleja la necesidad de mejorar la velocidad del servicio y la capacitación del personal. A pesar de estos problemas, cuando el restaurante cumple, realmente ofrece una experiencia gastronómica memorable que puede ser para una ocasión especial. Los comensales potenciales tal vez quieran sopesar estas consideraciones antes de planificar sus cenas en Mercure Monte Igueldo.
El Mercure Monte Igueldo recibe comentarios mixtos de sus huéspedes sobre las habitaciones, con elogios frecuentes por la amplitud y las vistas panorámicas. Muchos visitantes aprecian las habitaciones grandes y limpias, destacando a menudo los balcones que ofrecen impresionantes vistas del Océano Atlántico o de la Bahía de La Concha. La ropa de cama cómoda y las habitaciones limpias y bien mantenidas son aspectos positivos recurrentes, que contribuyen a una estancia generalmente confortable.
Sin embargo, hay numerosos informes de decoración y mobiliario anticuados, y varios huéspedes señalan la necesidad de renovar las habitaciones. Los problemas con las comodidades, como fallos en el aire acondicionado, un aislamiento acústico deficiente e insuficientes artículos de aseo, restan valor a la experiencia para algunos. A pesar de estos inconvenientes, el hotel ofrece una buena relación calidad-precio para aquellos que priorizan el tamaño de la habitación y las vistas por encima de la modernidad y el control del ruido. El servicio de habitaciones es rápido y la limpieza general es encomiable, aunque se ha mencionado cierta inconsistencia en los estándares de servicio.
El entorno pintoresco del hotel y las espectaculares vistas desde las habitaciones y el vestíbulo son grandes atractivos, lo que lo convierte en una estancia que vale la pena para aquellos que pueden pasar por alto los aspectos anticuados y los fallos ocasionales en el servicio.
El Mercure Monte Igueldo en San Sebastián ha recibido numerosos elogios y varios comentarios con respecto a su ropa de cama y la comodidad general para dormir. La mayoría de los huéspedes destacan la extrema comodidad de las camas, utilizando con frecuencia frases como "cama súper cómoda" y "camas muy cómodas". La calidad de la ropa de cama y las sábanas también es un punto de elogio, a menudo descritas como "limpias", "impecables" y "geniales". Las camas, incluyendo las camas dobles grandes y las espaciosas camas individuales, son ampliamente apreciadas por su comodidad, la calidad de la ropa de cama y la limpieza.
Sin embargo, existen algunas preocupaciones recurrentes sobre la firmeza de los colchones, con varias reseñas que mencionan que las camas eran demasiado duras o firmes. Además, algunos huéspedes tuvieron problemas con los tipos de camas proporcionadas, a menudo recibiendo dos camas individuales juntas en lugar de una cama doble deseada. Algunos encontraron que las disposiciones de las camas, como la calidad de las camas supletorias, eran menos que ideales. A pesar de esto, la mayoría de los comentarios enfatizan una experiencia de sueño favorable, lo que subraya la capacidad del hotel para gestionar la comodidad y la limpieza de manera efectiva.
En cuanto a la limpieza, las reseñas del Mercure Monte Igueldo revelan una experiencia mixta para los huéspedes. Positivamente, muchos huéspedes apreciaron que las habitaciones estuvieran muy limpias, ordenadas y bien mantenidas. Algunos revisores mencionaron específicamente que la limpieza era impecable, profesional y de un buen nivel, lo que contribuyó a una estancia general cómoda. También se observó que las instalaciones del hotel estaban muy limpias y algunos huéspedes destacaron el nivel excepcional del servicio de limpieza y la amabilidad del personal de limpieza. Las áreas como los espacios al aire libre se mantenían ordenadas con sopladores de hojas utilizados por las mañanas para garantizar la limpieza.
Sin embargo, también hubo áreas notables donde la limpieza podría mejorar. Varias habitaciones tenían problemas como polvo en las superficies, telarañas e incluso moho en las duchas. Algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones necesitaban una mejor atención al detalle con problemas como ventanas sucias, ropa de cama manchada y suciedad detectada en varios lugares. Algunos mencionaron que la limpieza de las áreas comunes, especialmente por las noches, era subóptima. Además, los horarios de limpieza inconsistentes ocasionalmente dejaban las habitaciones sin preparar o aún sucias de los huéspedes anteriores.
El equilibrio entre los comentarios positivos sobre la limpieza y los puntos críticos sugiere que, si bien Mercure Monte Igueldo se esfuerza por lograr un ambiente limpio, hay casos en los que se necesita una atención meticulosa al detalle y coherencia para elevar aún más la experiencia del huésped.
Las reseñas del personal del Mercure Monte Igueldo ofrecen una imagen mixta, pero se inclinan hacia sentimientos positivos, especialmente con respecto a su amabilidad y disposición para ayudar. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por su amabilidad, profesionalismo y asistencia rápida. El personal de limpieza también recibe elogios por su atención y dedicación. Los huéspedes destacan constantemente las interacciones agradables con el personal en varios departamentos, incluyendo el área de la piscina, el servicio de desayuno y las operaciones generales del hotel.
Sin embargo, se observan varias áreas de mejora. El personal del bar y del restaurante a menudo tiene problemas con la coordinación y la eficiencia, lo que lleva a un servicio lento y, en ocasiones, a falta de amabilidad. Este problema parece verse agravado por la falta de personal, particularmente durante las horas pico y los eventos especiales como bodas. Algunos huéspedes mencionan haber encontrado un servicio menos acogedor al registrarse y una falta de personal que hable inglés, lo que puede generar dificultades de comunicación.
A pesar de estos desafíos, muchos visitantes aún aprecian la naturaleza cálida y complaciente de la mayoría del personal. El sentimiento general sugiere que, si bien el personal del Mercure Monte Igueldo generalmente tiene como objetivo brindar un servicio amable y profesional, una mejor coordinación y capacitación podrían mejorar significativamente la experiencia general del huésped.
El Mercure Monte Igueldo ofrece WiFi gratuito a sus huéspedes y, aunque algunos han encontrado que la conexión es satisfactoria y fiable, con elogios ocasionales por las velocidades rápidas, las impresiones generales sugieren una experiencia mixta con respecto a la conectividad a Internet. Algunos huéspedes informaron que el WiFi funcionaba bien en sus habitaciones y les resultó adecuado para necesidades básicas.
Sin embargo, muchos han notado problemas importantes con la intensidad y la fiabilidad del WiFi. Varios huéspedes experimentaron señales débiles, conectividad intermitente y velocidades lentas. El WiFi tiene dificultades para funcionar eficazmente en ciertas áreas del hotel, incluidas habitaciones específicas, áreas comunes y junto a la piscina. La inconsistencia en la calidad de la conexión a Internet presenta un inconveniente notable, particularmente para aquellos que necesitan acceso estable para negocios o servicios de transmisión. Las mejoras en la prestación de un servicio WiFi más sólido en todo el hotel son esenciales para mejorar la experiencia general de los huéspedes.
El gimnasio del Mercure Monte Igueldo ha recibido críticas variadas. Los huéspedes destacan la presencia positiva de las instalaciones del gimnasio, aunque pequeñas y algo limitadas, y algunos lo describen como una habitación pequeña que solo está abierta hasta las 6 pm. Si bien el gimnasio ofrece un ambiente generalmente bueno e incluye un estudio de yoga, varias reseñas resaltan la necesidad de modernizarlo y mantenerlo mejor. Un inconveniente importante es que el gimnasio no es de acceso libre; los huéspedes deben pedir una llave para usarlo. Además, la instalación carece de pesas libres, desinfectante de manos y toallas, y ha habido quejas sobre la limpieza inadecuada y la falta total de desinfección entre usuarios. Mejoras como agregar pesas y extender las horas de apertura podrían mejorar la experiencia general.
El Mercure Monte Igueldo presume de una sensacional piscina en la azotea que ofrece increíbles vistas tanto de la ciudad como del océano. La zona de la piscina se describe como hermosa y muy agradable, con una gran terraza con abundantes tumbonas y sombrillas. Los huéspedes consideran que la piscina en sí es impresionante, espaciosa y perfecta para tardes relajadas. Sin embargo, se observa con frecuencia que el agua de la piscina está demasiado fría y carece de calefacción, lo que puede ser un inconveniente.
La piscina en la azotea y la terraza para tomar el sol son elogiadas por su magnificencia, y el bar de la piscina ofrece una buena selección de refrescos, aunque algunos consideran que los precios son altos. Cenar junto a la piscina es una ventaja adicional para aquellos que disfrutan de las comidas con vistas. El mantenimiento y la limpieza de la zona de la piscina a veces reciben críticas, lo que sugiere que las mejoras podrían mejorar las experiencias de los huéspedes.
El acceso a la piscina puede ser complicado para los huéspedes con problemas de movilidad y el horario de funcionamiento de la piscina podría ser más largo, ya que cierra a las 8 pm y las tumbonas y sombrillas se retiran alrededor de las 6:30 pm. La piscina es de temporada y las fechas de apertura a veces no coinciden con las expectativas, lo que genera decepción ocasional. A pesar de estos problemas, la piscina en la azotea sigue siendo un punto culminante gracias a sus impresionantes vistas y su ambiente relajante.
El Mercure Monte Igueldo es muy elogiado por su ambiente e instalaciones familiares, lo que lo hace adecuado para vacaciones y reuniones familiares. Muchas familias disfrutaron de su estancia, encontrando el ambiente acogedor y la comodidad de las espaciosas habitaciones familiares ideal. El hotel ofrece excelentes vistas, particularmente las habitaciones familiares con vistas al mar sobre la bahía.
Los niños parecían pasarlo fantástico, especialmente con el parque de atracciones y un parque de aventuras conectado al hotel, lo que garantizaba que se mantuvieran entretenidos. La seguridad para los niños también fue un aspecto positivo destacado, brindando tranquilidad a los adultos.
Si bien se observaron algunos problemas menores, como una cama olvidada o ruido ocasional de las habitaciones vecinas, el sentimiento general sugiere que el Mercure Monte Igueldo es un verdadero hotel familiar, perfecto para reuniones y viajes familiares. La facilidad de acceso al funicular fue una ventaja adicional, lo que mejoró la comodidad para las familias. Sin embargo, podría ser un poco difícil moverse con niños muy pequeños si no se conduce. A pesar de algunas áreas que necesitan mejoras, el hotel sigue siendo una opción favorable para estancias orientadas a la familia.
El Mercure Monte Igueldo se presenta como un hotel de cuatro estrellas, pero las reseñas sugieren una experiencia mixta. Los huéspedes han notado que, si bien algunos aspectos del hotel son ciertamente "dignos de sus estrellas" y aseguran una "experiencia de cuatro estrellas", hay varias áreas que no alcanzan ese nivel. Hubo comentarios sobre la necesidad de que el hotel "mantenga un servicio de cuatro estrellas" y se asegure de que sea "apropiado para un hotel de cuatro estrellas", pero muchas reseñas indican que el hotel no cumple consistentemente con estas expectativas.
El proceso de registro y los niveles generales de servicio se mencionaron con frecuencia como inferiores a los estándares de cuatro estrellas. Las quejas específicas destacaron que la decoración y las habitaciones están "anticuadas y desgastadas" y los baños necesitan una renovación para cumplir con los estándares de cuatro estrellas. La falta de ciertas comodidades, como un spa durante el invierno y la oferta de "colchones de muelles viejos", también se señalaron como áreas donde el hotel no está a la altura de su calificación.
En el lado positivo, algunos huéspedes describieron su experiencia como "excelente para un hotel de 4 estrellas", afirmando que todo estaba a la altura. Sin embargo, la mayoría de las reseñas fueron críticas, indicando que el hotel a menudo cobra "precios de cinco estrellas" mientras que rara vez alcanza los estándares esperados de cuatro estrellas, lo que lleva a una sensación general de decepción.
Las mejoras en el servicio, las actualizaciones de las instalaciones y una mejor atención al detalle podrían ayudar al Mercure Monte Igueldo a estar a la altura de su estatus de cuatro estrellas y proporcionar una experiencia más consistentemente satisfactoria para sus huéspedes.
Mercure Monte Igueldo ofrece servicios para negocios que son generalmente adecuados, lo que lo hace ideal para viajeros de negocios. Con instalaciones apropiadas y servicios enfocados a los negocios, es adecuado para estancias y viajes de negocios. El establecimiento ofrece instalaciones para conferencias y espacios para reuniones de negocios, aunque se observa que las salas de conferencias están anticuadas. Si bien las opiniones sobre el wifi son variadas, esto es común en este tipo de establecimientos. La accesibilidad para viajeros de negocios es una ventaja, pero hay áreas que necesitan mejoras, como una mejor coordinación de negocios y servicios mejorados. Las computadoras de la sala de negocios están desactualizadas, lo que plantea dificultades para imprimir y resta valor a la experiencia general.
El Mercure Monte Igueldo recibe elogios por ser fácilmente accesible en coche, taxi y funicular, con el beneficio adicional de aparcamiento gratuito y seguro. En general, se considera que el hotel tiene buena accesibilidad para todos, incluidas las personas con movilidad reducida, aunque algunas reseñas sugieren que las opciones de accesibilidad requieren mejoras. Sin embargo, la habitación accesible para huéspedes discapacitados fue señalada como inapropiada e inconveniente. Si bien el hotel está situado en un lugar accesible, no es muy conveniente para quienes dependen del transporte público y el transporte alternativo a la ubicación en la cima de la colina necesita mejoras.
La piscina para niños en el Mercure Monte Igueldo es muy apreciada por los huéspedes, quienes frecuentemente la describen como genial y divertida. Ofrece un área separada específicamente para niños, que incluye un salvavidas para mayor seguridad. Muchos huéspedes notaron que sus hijos adoraban la piscina, enfatizando su atractivo para los visitantes más jóvenes. Adicionalmente, se destaca que el área de la piscina es buena, lo que contribuye positivamente a la experiencia general. Sin embargo, se mencionaron algunos aspectos como la falta de calefacción y problemas de accesibilidad, lo que sugiere margen de mejora. En general, la presencia de una piscina para niños, junto con un pequeño parque de atracciones, se suma a las comodidades familiares del hotel.
El Mercure Monte Igueldo ofrece un refugio lujoso con excelentes instalaciones y un ambiente de alta gama. Este hotel de cuatro estrellas destaca por sus alojamientos románticos y exclusivos que emanan una sensación de clase y refinamiento, proporcionando una experiencia verdaderamente lujosa a un precio asequible. Los huéspedes aprecian los interiores decorados con buen gusto, que recuerdan a los locos años veinte, y el hermoso entorno histórico.
El mobiliario y los materiales distintivamente lujosos del hotel contribuyen a un ambiente que se siente a la vez elegante y acogedor. La propiedad alberga habitaciones exuberantes, una decoración atractiva y toques de alta gama como un ascensor de lujo y un desayuno de embutidos fríos de alta calidad. El ambiente es tranquilo e íntimo, creando una experiencia similar a la intimidad VIP.
Además de la belleza arquitectónica y las vistas panorámicas, el Mercure Monte Igueldo también cuenta con un spa de lujo, lo que lo convierte en un lugar agradable y elegante para alojarse. A pesar de algunas preocupaciones sobre los costos inflados, la sensación de lujo general y el gran nivel de comodidades lo convierten en una magnífica opción para una escapada elegante, romántica y relajante.
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Ubicación
El funicular, justo debajo del hotel, ofrece una ruta agradable y conveniente a las playas y al centro de San Sebastián, lo que facilita la exploración a pesar de la ubicación del hotel en la cima de la colina. Los críticos destacan el ambiente hermoso y romántico, señalando los paisajes lujosos, el ambiente tranquilo y las impresionantes salidas y puestas de sol que se pueden disfrutar desde las habitaciones, la terraza y las áreas de comedor.
Con sus vistas espectaculares, dignas de una postal, que cubren la bahía y más allá, el hotel está posicionado como un lugar privilegiado tanto para la relajación como para la exploración. El encanto histórico del establecimiento vintage, junto con las vistas incomparables, convierte al Mercure Monte Igueldo en un destino en sí mismo, especialmente para aquellos que buscan experimentar San Sebastián desde una perspectiva distintiva y elevada.
Desayuno
El servicio durante el horario del desayuno generalmente es elogiado por ser "de primera categoría" y "eficiente", aunque algunos huéspedes encontraron que el servicio era lento o desorganizado a veces. Se ha informado que el desayuno a la habitación es un "gran éxito", a pesar de algunas demoras ocasionales.
El entorno para el desayuno es otro punto destacado. Los huéspedes mencionaron con frecuencia la "espléndida vista" de la bahía o el mar desde la sala de desayunos, lo que mejora su experiencia gastronómica. Se dice que la vista por sí sola es "invaluable" y una valiosa adición a la extensa oferta de desayuno.
Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su preocupación por el precio, sintiendo que el desayuno era demasiado caro para lo que se ofrecía. Algunos también mencionaron que las opciones no cambiaban diariamente y que el menú no era tan extenso como se esperaba para un hotel de 4 estrellas. Hubo quejas ocasionales sobre artículos específicos, como huevos revueltos fríos o café tibio.
Si bien hubo algunos comentarios negativos con respecto a que el desayuno era "básico" o "no estaba a la altura", la abrumadora mayoría de los comentarios fueron muy positivos. Los huéspedes recomendaron el hotel por su oferta de desayuno "delicioso", "abundante" y "sustancioso", especialmente dadas las espectaculares vistas y el servicio de alta calidad.
Cena
Sin embargo, los problemas con las reservas para la cena son un inconveniente importante, ya que a muchos huéspedes les resulta difícil asegurar una mesa y se enfrentan a largos tiempos de espera una vez que están sentados. La calidad del servicio parece ser inconsistente, con informes de lentitud y mala coordinación que restan valor a la experiencia gastronómica general. Algunos huéspedes encontraron la comida insípida, cara y las porciones pequeñas, lo que indica una discrepancia entre las descripciones del menú y los platos entregados.
Además, las comidas del servicio de habitaciones a menudo llegaban frías o no estaban a la temperatura adecuada, y el alto costo no siempre coincidía con la calidad de la comida proporcionada. Si bien el restaurante principal ofrece comidas encomiables, la comida del bar recibió críticas mixtas: algunos huéspedes disfrutaron de las tapas a pesar de su alto precio, mientras que otros encontraron la comida del bar decepcionante y el servicio inadecuado.
Cenar en la piscina o en el casco antiguo ofrece una buena alternativa, y el entorno aumenta el atractivo de la comida. Sin embargo, el sentimiento general refleja la necesidad de mejorar la velocidad del servicio y la capacitación del personal. A pesar de estos problemas, cuando el restaurante cumple, realmente ofrece una experiencia gastronómica memorable que puede ser para una ocasión especial. Los comensales potenciales tal vez quieran sopesar estas consideraciones antes de planificar sus cenas en Mercure Monte Igueldo.
Habitaciones
Sin embargo, hay numerosos informes de decoración y mobiliario anticuados, y varios huéspedes señalan la necesidad de renovar las habitaciones. Los problemas con las comodidades, como fallos en el aire acondicionado, un aislamiento acústico deficiente e insuficientes artículos de aseo, restan valor a la experiencia para algunos. A pesar de estos inconvenientes, el hotel ofrece una buena relación calidad-precio para aquellos que priorizan el tamaño de la habitación y las vistas por encima de la modernidad y el control del ruido. El servicio de habitaciones es rápido y la limpieza general es encomiable, aunque se ha mencionado cierta inconsistencia en los estándares de servicio.
El entorno pintoresco del hotel y las espectaculares vistas desde las habitaciones y el vestíbulo son grandes atractivos, lo que lo convierte en una estancia que vale la pena para aquellos que pueden pasar por alto los aspectos anticuados y los fallos ocasionales en el servicio.
Camas
Sin embargo, existen algunas preocupaciones recurrentes sobre la firmeza de los colchones, con varias reseñas que mencionan que las camas eran demasiado duras o firmes. Además, algunos huéspedes tuvieron problemas con los tipos de camas proporcionadas, a menudo recibiendo dos camas individuales juntas en lugar de una cama doble deseada. Algunos encontraron que las disposiciones de las camas, como la calidad de las camas supletorias, eran menos que ideales. A pesar de esto, la mayoría de los comentarios enfatizan una experiencia de sueño favorable, lo que subraya la capacidad del hotel para gestionar la comodidad y la limpieza de manera efectiva.
Limpieza
Sin embargo, también hubo áreas notables donde la limpieza podría mejorar. Varias habitaciones tenían problemas como polvo en las superficies, telarañas e incluso moho en las duchas. Algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones necesitaban una mejor atención al detalle con problemas como ventanas sucias, ropa de cama manchada y suciedad detectada en varios lugares. Algunos mencionaron que la limpieza de las áreas comunes, especialmente por las noches, era subóptima. Además, los horarios de limpieza inconsistentes ocasionalmente dejaban las habitaciones sin preparar o aún sucias de los huéspedes anteriores.
El equilibrio entre los comentarios positivos sobre la limpieza y los puntos críticos sugiere que, si bien Mercure Monte Igueldo se esfuerza por lograr un ambiente limpio, hay casos en los que se necesita una atención meticulosa al detalle y coherencia para elevar aún más la experiencia del huésped.
Personal
Sin embargo, se observan varias áreas de mejora. El personal del bar y del restaurante a menudo tiene problemas con la coordinación y la eficiencia, lo que lleva a un servicio lento y, en ocasiones, a falta de amabilidad. Este problema parece verse agravado por la falta de personal, particularmente durante las horas pico y los eventos especiales como bodas. Algunos huéspedes mencionan haber encontrado un servicio menos acogedor al registrarse y una falta de personal que hable inglés, lo que puede generar dificultades de comunicación.
A pesar de estos desafíos, muchos visitantes aún aprecian la naturaleza cálida y complaciente de la mayoría del personal. El sentimiento general sugiere que, si bien el personal del Mercure Monte Igueldo generalmente tiene como objetivo brindar un servicio amable y profesional, una mejor coordinación y capacitación podrían mejorar significativamente la experiencia general del huésped.
Wi-Fi
Sin embargo, muchos han notado problemas importantes con la intensidad y la fiabilidad del WiFi. Varios huéspedes experimentaron señales débiles, conectividad intermitente y velocidades lentas. El WiFi tiene dificultades para funcionar eficazmente en ciertas áreas del hotel, incluidas habitaciones específicas, áreas comunes y junto a la piscina. La inconsistencia en la calidad de la conexión a Internet presenta un inconveniente notable, particularmente para aquellos que necesitan acceso estable para negocios o servicios de transmisión. Las mejoras en la prestación de un servicio WiFi más sólido en todo el hotel son esenciales para mejorar la experiencia general de los huéspedes.
Gimnasio
Piscina
La piscina en la azotea y la terraza para tomar el sol son elogiadas por su magnificencia, y el bar de la piscina ofrece una buena selección de refrescos, aunque algunos consideran que los precios son altos. Cenar junto a la piscina es una ventaja adicional para aquellos que disfrutan de las comidas con vistas. El mantenimiento y la limpieza de la zona de la piscina a veces reciben críticas, lo que sugiere que las mejoras podrían mejorar las experiencias de los huéspedes.
El acceso a la piscina puede ser complicado para los huéspedes con problemas de movilidad y el horario de funcionamiento de la piscina podría ser más largo, ya que cierra a las 8 pm y las tumbonas y sombrillas se retiran alrededor de las 6:30 pm. La piscina es de temporada y las fechas de apertura a veces no coinciden con las expectativas, lo que genera decepción ocasional. A pesar de estos problemas, la piscina en la azotea sigue siendo un punto culminante gracias a sus impresionantes vistas y su ambiente relajante.
Familiar
Los niños parecían pasarlo fantástico, especialmente con el parque de atracciones y un parque de aventuras conectado al hotel, lo que garantizaba que se mantuvieran entretenidos. La seguridad para los niños también fue un aspecto positivo destacado, brindando tranquilidad a los adultos.
Si bien se observaron algunos problemas menores, como una cama olvidada o ruido ocasional de las habitaciones vecinas, el sentimiento general sugiere que el Mercure Monte Igueldo es un verdadero hotel familiar, perfecto para reuniones y viajes familiares. La facilidad de acceso al funicular fue una ventaja adicional, lo que mejoró la comodidad para las familias. Sin embargo, podría ser un poco difícil moverse con niños muy pequeños si no se conduce. A pesar de algunas áreas que necesitan mejoras, el hotel sigue siendo una opción favorable para estancias orientadas a la familia.
4 Estrellas
El proceso de registro y los niveles generales de servicio se mencionaron con frecuencia como inferiores a los estándares de cuatro estrellas. Las quejas específicas destacaron que la decoración y las habitaciones están "anticuadas y desgastadas" y los baños necesitan una renovación para cumplir con los estándares de cuatro estrellas. La falta de ciertas comodidades, como un spa durante el invierno y la oferta de "colchones de muelles viejos", también se señalaron como áreas donde el hotel no está a la altura de su calificación.
En el lado positivo, algunos huéspedes describieron su experiencia como "excelente para un hotel de 4 estrellas", afirmando que todo estaba a la altura. Sin embargo, la mayoría de las reseñas fueron críticas, indicando que el hotel a menudo cobra "precios de cinco estrellas" mientras que rara vez alcanza los estándares esperados de cuatro estrellas, lo que lleva a una sensación general de decepción.
Las mejoras en el servicio, las actualizaciones de las instalaciones y una mejor atención al detalle podrían ayudar al Mercure Monte Igueldo a estar a la altura de su estatus de cuatro estrellas y proporcionar una experiencia más consistentemente satisfactoria para sus huéspedes.
Negocios
Accesible
Piscina para Niños
Lujo
El mobiliario y los materiales distintivamente lujosos del hotel contribuyen a un ambiente que se siente a la vez elegante y acogedor. La propiedad alberga habitaciones exuberantes, una decoración atractiva y toques de alta gama como un ascensor de lujo y un desayuno de embutidos fríos de alta calidad. El ambiente es tranquilo e íntimo, creando una experiencia similar a la intimidad VIP.
Además de la belleza arquitectónica y las vistas panorámicas, el Mercure Monte Igueldo también cuenta con un spa de lujo, lo que lo convierte en un lugar agradable y elegante para alojarse. A pesar de algunas preocupaciones sobre los costos inflados, la sensación de lujo general y el gran nivel de comodidades lo convierten en una magnífica opción para una escapada elegante, romántica y relajante.
Sí, Mercure Monte Igueldo tiene piscina(s) que pertenecen a una o más de las siguientes categorías: Piscina para Niños, Carriles de Nado en la Piscina.
No, Mercure Monte Igueldo no dispone de spa.
No, Mercure Monte Igueldo no admite perros.
No, el Mercure Monte Igueldo no dispone de aparcamiento.
Sí, Mercure Monte Igueldo dispone de gimnasio.
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