El personal del Renaissance Dallas Addison resultó ser uno de los aspectos más destacados de las experiencias de muchos huéspedes, con numerosas menciones a su amabilidad y carácter complaciente. El servicio de atención al cliente en el check-in fue especialmente elogiado por los huéspedes, que señalaron que el personal era estupendo a pesar de estar desbordados en ocasiones. El personal del banquete también recibió grandes elogios por su maravilloso servicio. Los detalles personalizados, como que Arthur y Sylvester llevaran una tarta a la habitación de un huésped, fueron muy apreciados. También se mencionaron los nombres de algunos miembros del personal, como Liliana, que fue descrita como estupenda en el restaurante, y Antonio, que fue muy amable en la caja. En general, los huéspedes mencionaron repetidamente el gran personal, el servicio amable y cortés, y un huésped incluso señaló que el gerente de turno ejemplificaba estas cualidades.