Como aparece en
Los sitios web de Travelmyth (www.travelmyth.com, www.travelmyth.gr, www.travelmyth.co.uk, www.travelmyth.ie etc.) y las aplicaciones de Travelmyth (en adelante denominados colectivamente 'Nuestras Plataformas' o 'Plataformas Travelmyth' o 'Nuestro(s) Sitio(s)') han sido creados por la empresa 'Travelmyth Private Company', con sede en Atenas, Grecia (en adelante 'Travelmyth', 'Empresa').
Cualquier uso de las Plataformas Travelmyth requiere su consentimiento previo a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de privacidad y el Política de cookies . Revíselas con frecuencia. Siempre que se aplique un cambio en los Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad, si usted es miembro, verá una notificación en el Sitio Web. Cualquier uso de Travelmyth después de dicha notificación constituirá su aprobación de los nuevos Términos y Condiciones y de la nueva Política de Privacidad.
Estas condiciones de uso constituyen colectivamente el único acuerdo vinculante entre el usuario y la Empresa. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no está autorizado a utilizar nuestras Plataformas.
Al aceptar estos términos, usted (el usuario) está entrando en un acuerdo legalmente vinculante con Travelmyth Private Company, con sede en Githiou 22, Chalandri 152 31, Grecia.
Travelmyth es un metabuscador de hoteles y un sitio de reservas hoteleras en línea.
Travelmyth como metabuscador de hoteles
: Cuando se preselecciona un número de hoteles, Travelmyth compara los precios de las habitaciones de diferentes proveedores y redirige a los usuarios a estos proveedores para completar su reserva. Cuando Travelmyth actúa como metabuscador y redirige a los visitantes a otros sitios de reservas, no se efectúan reservas ni transacciones de ningún tipo en Travelmyth, por lo que no se celebra ningún contrato de servicios de viaje al utilizar Travelmyth. En este caso, Travelmyth no es el proveedor de servicios de viaje, no es la agencia de viajes seleccionada, no es un organizador de viajes y no es más que una empresa tecnológica que construye y opera un motor de búsqueda de hoteles.
Travelmyth como sitio de reservas hoteleras en línea
: Para determinados países y hoteles, Travelmyth permite a sus usuarios 'Reservar en Travelmyth'. En estos casos Travelmyth actúa como una agencia de viajes online. Travelmyth es una agencia de viajes autorizada por GNTO con el número de licencia (MH.T.E.) 0259Ε60000576001. Dado que Travelmyth no proporciona reservas de vuelos u otros medios de transporte, no es un organizador de viajes.
General
Procediendo con la opción 'Reservar en Travelmyth', usted realiza su reserva en Travelmyth y Travelmyth reenvía la reserva a los proveedores contratados (mayoristas de habitaciones de hotel / bancos de camas).
a) La información de los hoteles mostrada en Travelmyth es proporcionada por sus proveedores o añadida por sus editores y puede contener errores o inexactitudes. Travelmyth y sus proveedores no serán responsables de dichos errores o inexactitudes, incluyendo, pero sin limitarse a: fotos del hotel, ubicación GPS del hotel, clasificación por estrellas del hotel, descripción del hotel, servicios del hotel, clasificaciones del hotel. Tenga en cuenta también que la clasificación de los hoteles varía de un país a otro. La confianza depositada en la información del hotel corre por su cuenta y riesgo.
b) Travelmyth no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de un proveedor, ni de las pérdidas, lesiones personales, fallecimiento, daños materiales u otros daños o gastos derivados de cualquier acto u omisión de un proveedor.
c) Travelmyth y sus proveedores no serán responsables ni efectuarán reembolso alguno en caso de retraso, cancelación, exceso de reservas, huelga, fuerza mayor u otras causas ajenas a su control directo.
d) Travelmyth y sus proveedores no se responsabilizarán de ninguna pérdida sufrida en caso de que usted no disponga de los pasaportes, visados y documentación necesarios para su viaje.
e) Los tipos de cambio mostrados en nuestra página web pueden cambiar en cualquier momento por parte de los proveedores sin previo aviso y no son definitivos hasta proceder a la reserva final.
f) Travelmyth realiza el cargo a su tarjeta de crédito o débito (según corresponda) en Euros y no asume el coste de ninguna comisión de cambio cobrada por su banco. Para evitar cualquier duda, Travelmyth no reembolsará dicha comisión a su tarjeta de crédito o débito.
g) En el improbable caso de que se produzca un cambio de precios por parte de los proveedores, Travelmyth se reserva expresamente el derecho a corregir cualquier error de precios en nuestro sitio web sobre reservas pendientes y/o confirmadas realizadas con un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofreceremos la oportunidad de mantener su reserva pendiente al precio correcto o cancelaremos su reserva sin penalización alguna.
h) Las fotos de los hoteles que se muestran son facilitadas por nuestros proveedores o por los hoteleros que han reclamado sus hoteles. En ambos casos, es responsabilidad de la cadena hotelera y/o del establecimiento individual garantizar la exactitud de las fotos mostradas. Travelmyth no se hace responsable de ninguna inexactitud en las fotos.
i) Travelmyth coteja los hoteles proporcionados por diferentes proveedores con los hoteles de su propia base de datos. Al cotejar millones de hoteles, es de esperar que se produzcan algunos errores. Estos errores pueden dar lugar a que en algunos hoteles aparezca información incorrecta, como fotos, servicios, estrellas y precios. En el improbable caso de que esto ocurra y su reserva contenga errores, Travelmyth intentará reservarle la habitación/hotel correcto o reservarle en otro hotel de la misma categoría. Si no está de acuerdo con esto, o si esta opción no está disponible, cancelaremos su reserva sin ningún cargo.
j) Nos reservamos el derecho a no aceptar clientes o reservas (o, en casos excepcionales, a cancelar las confirmadas) a nuestra discreción y por cualquier motivo (legal), sin necesidad de justificar dicho rechazo. Las razones típicas para rechazar a un cliente o una reserva incluyen, entre otras: Solicitud del hotel, incumplimiento de las Condiciones de uso, sanciones comerciales o económicas, embargos, restricciones legales, (sospechas de) fraude o robo, sospecha de actividad delictiva, reservas sospechosas, presentación por parte del cliente de información engañosa o errónea, problemas con la tarjeta de crédito, comportamiento inapropiado, amenazas, insultos, negativa a facilitar información, obstáculos prácticos, problemas de comunicación, errores evidentes, historial, inclusión en listas negras por parte de gobiernos u organizaciones internacionales (UE, ONU, ...), etc. En caso de que una reserva sea rechazada o cancelada por Travelmyth y ya se haya realizado un pago, recibirá un reembolso del valor total de la reserva. También nos reservamos el derecho a prohibir ("incluir en una lista negra") a usuarios de nuestras Plataformas, de forma permanente o temporal, a nuestra discreción. En casos excepcionales, es posible que tengamos que cancelar o rechazar una reserva debido a "errores técnicos", independientemente del origen de dichos errores. Para mayor claridad, un error técnico es un error en nuestras Plataformas (por ejemplo, en términos de precio). En tal caso, el importe cobrado se reembolsará sin cargo alguno. La cancelación o el rechazo de una reserva por este motivo queda a la entera discreción de Travelmyth.
Condiciones de reserva
a) Su reserva se considerará confirmada y definitiva sólo después de la recepción de su pago y de que le enviemos la confirmación por correo electrónico junto con su bono de hotel. La reserva se considerará confirmada en la fecha y hora en que Travelmyth le envíe la confirmación. En el caso de una solicitud de reserva, nuestro equipo de Atención al Cliente procesará su solicitud y su reserva sólo se confirmará tras la recepción de una confirmación y un bono por correo electrónico de nuestro equipo de Atención al Cliente.
b) Travelmyth no se hace responsable de ningún error en los datos que nos proporcione en nuestras Plataformas (incluidos, entre otros, información personal errónea, dirección de correo electrónico errónea, número de teléfono erróneo, fechas de viaje erróneas y destino erróneo).
c) Nacionalidad: Usted acepta que la declaración de la nacionalidad del huésped es obligatoria y debe determinarse seleccionando la Nacionalidad del cliente rellenando el campo: 'País del pasaporte/DNI' en el momento de efectuar la reserva. Una declaración falsa puede ocasionar cargos adicionales o consecuencias legales de las que no nos hacemos responsables. Si se producen daños financieros, sanciones, costes y/o responsabilidades debido a la falsa declaración de nacionalidad, el cliente deberá abonar el mismo importe al hotel o a Travelmyth.
d) Registro tardío: Si se espera que un huésped llegue después de las 18:00, deberá informar al hotel lo antes posible. Si no se informa al hotel de una llegada tardía, la habitación puede quedar libre y Travelmyth no aceptará ninguna responsabilidad en estos casos.
e) Salida anticipada: Si un cliente desea un reembolso en caso de salida anticipada, los huéspedes son responsables de obtener y proporcionar los documentos de permiso de salida anticipada emitidos por el hotel. Sin embargo, esto no garantiza ningún reembolso y sólo se proporcionará previa reconfirmación del hotel. Travelmyth reembolsará al cliente una vez se haya abonado el reembolso del hotel.
f) Prueba de identificación: Travelmyth se reserva el derecho de solicitar al titular de la tarjeta una prueba de identificación y/o copia de la tarjeta de crédito como medida de seguridad contra incidentes de fraude y uso no autorizado de la tarjeta.
Pago de la reserva
a) Los métodos de pago aceptados con tarjeta de crédito son: Visa, Mastercard, Electron y Maestro. Travelmyth cargará en su tarjeta de pago el importe total de la reserva en el momento de la confirmación. En el caso de los pagos realizados en línea a través de Travelmyth, no deberá pagar directamente al hotel por la habitación o el servicio mencionados en el bono de reserva de Travelmyth. Sólo las reservas con pago en el hotel le permitirán abonar su reserva una vez llegue al establecimiento. Estas 2 opciones de pago se muestran claramente durante el proceso de reserva.
b) Travelmyth delega la gestión de todos sus cobros electrónicos (Visa, Mastercard, Electron y Maestro) en la empresa Eurobank, Atenas, Grecia.
c) Si el hotel elegido no está disponible y le ofrecemos una opción alternativa, sólo se efectuará el cargo en su tarjeta de pago si acepta el nuevo hotel y la nueva tarifa ofrecida. Si no acepta la alternativa ofrecida, Travelmyth no efectuará ningún cargo en su tarjeta de pago.
d) El cargo por impuestos en las transacciones hoteleras de Travelmyth es una recuperación de todos los impuestos aplicables a las transacciones (incluidos, entre otros, los impuestos sobre ventas y uso, ocupación, habitación e impuestos especiales) que Travelmyth paga a sus proveedores en relación con los preparativos de su viaje. La tributación y el tipo impositivo adecuado pueden variar enormemente en función de la ubicación. El coste fiscal real pagado por Travelmyth al proveedor puede variar del cargo por recuperación de impuestos, en función de los tipos y la fiscalidad vigentes en el momento del uso real del hotel por parte de un cliente, y Travelmyth no tiene obligación alguna de rendirle cuentas o reembolsarle en este sentido.
e) En algunos países, existe un impuesto local conocido como 'impuesto de estancia', 'impuesto municipal', 'impuesto turístico' (o similar) y otras tasas, incluidas, entre otras, las tasas de los complejos turísticos o los cargos por servicio, que no están incluidos en el precio que se nos paga y que deberá abonar directamente el consumidor final al establecimiento.
f) La mayoría de los proveedores de tarjetas de crédito cobran una comisión por transacción internacional. Puede llegar al 3%. Algunos proveedores de tarjetas de crédito repercuten esta comisión porque el cargo de la reserva se ha procesado fuera del país del titular de la tarjeta. No nos hacemos responsables de las comisiones por transacciones internacionales cobradas al titular de la tarjeta.
Tipos de habitaciones que aparecen en nuestras plataformas
Las siguientes descripciones de habitaciones y artículos en Travelmyth tendrán el siguiente significado:
Habitación individual: Una cama individual. Apta para una persona.
Habitación doble: Dos camas individuales en la misma habitación. Apta para dos personas.
Habitación doble: Una cama doble. Apta para dos personas.
Habitación triple: Cama/s gemela/s o doble/s más cama supletoria, o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no disponen de una cama de matrimonio para cada huésped en sus habitaciones triples.
Habitación doble para uso individual: Dos camas individuales o una cama doble en la misma habitación, para ser ocupadas por una sola persona.
Habitación cuádruple: Cama/s gemela/s o doble/s más camas supletorias, o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no disponen de una cama de matrimonio para cada huésped en sus habitaciones cuádruples.
Doble niño: Habitación doble o twin con una cama supletoria adecuada para un niño de entre 2 y 12 años.
Cuna: Adecuada para un niño menor de 2 años.
Extras e instalaciones
a) Deberá efectuar el pago de cualquier extra (como gastos imprevistos, comidas, suplementos de comidas, minibar, limpieza en seco y lavandería) directamente al hotel y siempre antes de su salida del hotel.
b) Las piscinas exteriores suelen estar abiertas sólo durante la temporada de verano. La disponibilidad de una piscina al aire libre, o de cualquier otra instalación del hotel, está sujeta a los propios términos y condiciones del hotel. Para evitar cualquier duda, Travelmyth no será responsable en ningún caso en el que una instalación del hotel (citada o no en Travelmyth) no esté disponible para usted por cualquier motivo durante su estancia en el hotel.
Política de cancelación, no presentación, modificaciones
a) Cuando rellene el formulario de reserva de hotel en línea, aparecerá la política de cancelación aplicable. La política de cancelación varía de un hotel a otro y está directamente relacionada con la fecha de llegada, por lo que debe leer atentamente cada una de ellas. Algunas reservas no son reembolsables en ningún caso y no pueden cancelarse una vez efectuada la reserva. Lea la política de cancelación específica de cada hotel en nuestras plataformas y en los correos electrónicos relacionados con su reserva.
b) Si no llega al hotel que ha reservado a través de Travelmyth, el importe que haya abonado a Travelmyth no será reembolsable.
c) Puede realizar modificaciones en su reserva si ésta no tiene una política de cancelación 'No reembolsable' según lo establecido por los términos y condiciones de los Hoteles y/o las Plataformas Travelmyth. Cualquier modificación de una reserva 'Reembolsable' incurrirá en los gastos administrativos indicados en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que, en algunos casos, se le podrán cobrar los gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación de los hoteles si la modificación se realiza después de una fecha determinada o entra dentro de alguna excepción. Además, Travelmyth cobrará un suplemento de 10 euros por cualquier modificación. La tarifa anterior se cobra por habitación.
d) Para modificar las fechas de su reserva, acceda a su cuenta Travelmyth y utilice el formulario 'Cambiar mis fechas'. Para otro tipo de modificaciones utilice el formulario 'Enviar un mensaje'. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle una respuesta detallada en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su solicitud. Los cambios y modificaciones solicitados por correo electrónico se procesan en función de su fecha de recepción, lo que puede dar lugar a cargos adicionales en caso de que su solicitud no se tramite a tiempo. La opción anterior se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del cliente y Travelmyth no se hace responsable de ningún cargo adicional ocasionado por este hecho. Además, Travelmyth cobrará un coste adicional de 10 euros por cualquier modificación. La tarifa anterior se cobra por habitación.
e) En caso de que una reserva confirmada no esté disponible antes de la fecha de entrada, Travelmyth ofrecerá un reembolso completo. En caso de que tengamos aviso previo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. No obstante, en el momento del check-in, si el hotel original reservado está cerrado, tiene exceso de reservas o tiene problemas de mantenimiento y no puede proporcionarle la(s) habitación(es) reservada(s), usted acepta que el hotelero es responsable de encontrarle un alojamiento alternativo de un nivel similar y/o de proporcionarle un reembolso y Travelmyth no tendrá ninguna responsabilidad de proporcionarle un reembolso o un alojamiento alternativo.
Reembolso
En caso de que le corresponda un reembolso, Travelmyth se lo reembolsará a la misma tarjeta de crédito o débito que haya utilizado para realizar la reserva en un plazo de 5 días laborables a partir del correo electrónico de confirmación de Travelmyth en el que se indique que se ha procesado el reembolso. En caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, le enviaremos el reembolso a la misma cuenta bancaria que utilizó para pagar.
Si desea ser un miembro registrado, lo cual es opcional para utilizar nuestros servicios, debe tener 18 años o más. Su registro en las Plataformas Travelmyth significará que usted es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica.
Durante el registro le pedimos su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. También le pedimos que elija una contraseña y si acepta recibir notificaciones y boletines por correo electrónico. Para registrar una cuenta y acceder a los servicios de nuestras Plataformas se le pide que envíe una dirección de correo electrónico válida, para que su cuenta pueda ser activada. Su registro estará completo cuando confirme su dirección de correo electrónico.
Puede cambiar su correo electrónico y contraseña y dejar de recibir notificaciones por correo electrónico y boletines editando su perfil. Es su responsabilidad mantener su información actualizada y veraz.
Usted es personal y exclusivamente responsable de todos los actos que tengan lugar a través de su cuenta de usuario. Como usuario registrado, puede invitar a amigos a través de nuestras Plataformas. También puede sugerir ediciones sobre hoteles o publicar su propia información. En este caso, tenga en cuenta las condiciones específicas que figuran a continuación (en el apartado "Avisos sobre derechos de autor y marcas comerciales").
Usted está obligado a informar inmediatamente a la Empresa en caso de que tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier posible violación de la seguridad. Usted es el único responsable del uso cuidadoso de su cuenta y de su correcto cierre de sesión tras finalizar cada uso de los servicios de la Plataforma. Travelmyth no se hace responsable de los daños causados a los usuarios que incumplan la presente condición.
En cualquier momento puede eliminar o modificar la información que ha introducido y/o desactivar su cuenta si lo desea, poniéndose en contacto con nosotros.
Travelmyth valora la protección de los datos personales de sus usuarios y visitantes. Por favor, lea nuestra Política de privacidad .
Nuestras Plataformas están destinadas a un uso personal y no comercial. Usted reconoce que el uso de nuestras Plataformas para cualquier otro fin está prohibido.
Los usuarios mayores de 18 años pueden unirse a Travelmyth y convertirse en miembros. No es necesario convertirse en miembro registrado para utilizar Travelmyth, pero los miembros pueden recibir resultados más similares a sus intereses y preferencias. Los miembros deben mantener a salvo sus datos de acceso y notificarnos en caso de pérdida, robo o divulgación o uso no autorizados.
Para realizar una reserva de hotel, usted acepta que será responsable económicamente del uso que haga de nuestras Plataformas, así como del uso que hagan de su cuenta otras personas, incluidos, entre otros, los menores de 18 años que vivan o viajen con usted;
Usted se compromete a no hacerlo:
i) Acceder a nuestras Plataformas con cualquier proceso manual o automatizado para cualquier propósito que no sea la búsqueda de destinos y hoteles para sus próximos viajes.
ii) Intentar interferir en el funcionamiento normal de nuestras Plataformas.
iii) Reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar, revender o explotar cualquier parte de nuestras Plataformas.
iv) Permitir que un tercero acceda o utilice su cuenta en nuestras Plataformas.
v) Recopilar, extraer, reproducir y/o mostrar en cualquier otro sitio web u otro servicio en línea, cualquier material de o procedente de nuestras Plataformas, incluyendo específicamente información relativa a precios y disponibilidad de hoteles, mediante el uso o no de arañas u otro software o sistema de 'screen scraping' utilizado para extraer datos.
vi) utilizar nuestras Plataformas para proporcionar detalles sobre precios y disponibilidad de hoteles u otra información a otras personas u organizaciones, salvo para su uso personal y no comercial
vii) Usar nuestras Plataformas de cualquier forma que sea ilegal o no cumpla con estos Términos y Condiciones.
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Si es usted hotelero, tiene la oportunidad de reclamar su hotel en nuestras Plataformas. Se le pedirá que cargue un archivo de verificación en el sitio web de su hotel. Tras esta verificación, podrá editar o actualizar la información sobre su hotel, así como añadir fotografías, textos y categorías para su hotel. Además, a veces puede tener la oportunidad como usuario de las plataformas Travelmyth de añadir contenido o editar información sobre los hoteles. Ya sea como hotelero o como usuario con esta opción, por la presente acepta y garantiza a Travelmyth que tiene derecho a hacerlo y que cualquier contenido publicado por usted no es confidencial ni infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. Cualquier publicación de contenidos por parte del usuario se realiza con pleno conocimiento de lo anterior y con responsabilidad personal por cualquier violación de derechos de terceros. Travelmyth no garantiza que cualquier información publicada por los usuarios o los hoteleros en nuestras Plataformas sea en todo momento veraz y exacta.
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Revisado el 22 de agosto de 2018
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