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Reservas
Pagos y Cancelaciones
¿Qué es Travelmyth y cómo funciona?
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Reservases

Travelmyth te permite reservar hoteles y alojamientos a través de sitios de reserva asociados como Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc., o directamente a través de nuestra plataforma.

Si encuentras la oferta ideal a través de uno de nuestros socios, serás redirigido a su sitio web para completar tu reserva. A partir de ese momento, Travelmyth ya no está involucrado en el proceso.
Si la oferta ideal está disponible directamente en Travelmyth, completarás tu reserva en nuestro sitio web. Asegúrate de verificar dos veces tus fechas de viaje, completar tus datos personales e información de pago (si la reserva no es reembolsable), revisar la política de cancelación y todas las demás condiciones importantes, y luego completar tu reserva. Si también tienes alguna solicitud especial, no olvides agregarla. Una vez que tu reserva se haya realizado correctamente a través de Travelmyth, recibirás un correo electrónico de confirmación directamente de nosotros.

¿Cómo busco alojamiento?

Comienza tu búsqueda
Ve a nuestro sitio web o aplicación móvil, introduce un destino, el nombre de un hotel o una categoría/filtro (por ejemplo, “admite perros”), añade las fechas de tu viaje, las habitaciones y los huéspedes, y luego selecciona Buscar.

Explora los resultados
Visualiza los listados de hoteles con fotos, características clave, iconos de categoría y las mejores ofertas disponibles.

Consejos y extras
Utiliza múltiples categorías: ¿Quieres un hotel pequeño, que admita perros y frente a la playa? Marca las tres casillas: la base de datos de Travelmyth está construida para esa especificidad.

¿Por qué cambió el precio de la reserva antes de que terminara el proceso de reserva?

El precio puede cambiar antes de completar su reserva porque Travelmyth utiliza precios y disponibilidad en tiempo real proporcionados directamente por nuestros socios. Esto significa que el proveedor puede actualizar la tarifa, la habitación puede quedar no disponible mientras aún está en proceso de reserva, o el sitio de reserva del socio puede haber enviado información incorrecta.

Si fue redirigido a un sitio asociado (por ejemplo, Booking.com, Agoda):
Cuando hace clic en “Ver oferta” y va al sitio web de un socio, el precio puede cambiar porque ahora está en su plataforma. Ese socio puede actualizar la tarifa o la disponibilidad entre el momento en que mostramos la oferta y el momento en que llega a su página. El precio final que ve allí es el que se aplica.

Si está reservando directamente a través de Travelmyth:
Incluso al reservar con nosotros, los precios y la disponibilidad se actualizan en tiempo real desde nuestros socios. Esto significa que la tarifa o la disponibilidad pueden cambiar mientras aún está completando su reserva, especialmente si la demanda es alta o la habitación está casi agotada. Antes de completar su reserva, siempre verá el precio final claramente mostrado antes de proceder al pago.

No puedo encontrar mi correo electrónico de confirmación.

Si reservaste directamente con Travelmyth, revisa todas tus carpetas de correo electrónico (incluyendo spam/correo no deseado) para encontrar tu confirmación.

Si reservaste a través de un socio como Booking.com o Agoda, tu confirmación vendrá de ellos, así que revisa tu bandeja de entrada y spam para encontrar su correo electrónico.

¿Qué pasa si el hotel aún no ve mi reservación?

Muestre su correo electrónico de confirmación o comprobante (con el código de referencia) al hotel si reservó a través de Travelmyth, o siga las instrucciones en su correo electrónico de confirmación si reservó a través de un sitio asociado como Booking.com o Agoda.

¿Cómo puedo cambiar mi reserva? (fecha, nombre, correo electrónico, etc.)

Si hizo su reserva a través de Travelmyth, tenga en cuenta que una vez confirmada su reserva, la tarifa y disponibilidad originales no se pueden editar. Si necesita cambiar las fechas, el tipo de habitación o los detalles de los huéspedes, abra su correo electrónico de confirmación, haga clic en Gestionar reserva, cancele la reserva existente y luego haga una nueva reserva a la tarifa disponible actual.

Si su reserva es no reembolsable, la cancelación resultará en una pérdida de pago, por lo que puede preferir mantener la reserva original.
Si su reserva incluye cancelación gratuita, puede cancelar sin costo antes de la fecha límite de cancelación.

Si reservó a través de un sitio asociado (como Booking.com o Agoda), deberá contactarlos directamente utilizando los datos de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación.

Pagos y Cancelacioneses

¿Cómo obtengo una factura por mi reserva?

Cuando completes una reserva directamente a través de Travelmyth, puedes elegir en el paso de pago si deseas un recibo o una factura:

Si deseas un recibo: Simplemente continúa con el pago. Travelmyth te enviará el recibo y tu cupón por correo electrónico y también a través de Viber/WhatsApp (si está disponible).
Si deseas una factura: Selecciona "Emitir factura" durante el paso de pago, completa tus datos de facturación y continúa con el pago. Travelmyth enviará la factura y el cupón a tu correo electrónico y Viber/WhatsApp.

Si realizaste tu reserva a través de un sitio asociado, recibirás el recibo o la factura (previa solicitud) directamente de ellos, a través de la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

¿En qué moneda pagaré?

Si completas tu reserva directamente a través de Travelmyth, se te cobrará en la moneda que seleccionaste en nuestro sitio web. Travelmyth debitará tu tarjeta por el importe exacto en el momento del pago y no añadirá ninguna comisión por conversión o transacción internacional; cualquier recargo por tipo de cambio o cargo por moneda extranjera se aplica únicamente por tu banco emisor de la tarjeta el día en que se procesa el pago, y dichas comisiones bancarias no son reembolsables por Travelmyth.

Sin embargo, si eliges una oferta de uno de nuestros socios, serás redirigido a su sitio. Asegúrate de verificar la moneda que se muestra allí para confirmar que coincide con tu moneda preferida.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Travelmyth procesa todas las reservas No Reembolsables mediante pago con tarjeta de crédito seguro a nivel bancario a través de Stripe y Wordline. Para reservas con Cancelación Gratuita, puede utilizar los mismos métodos de pago, a los que se accede a través del enlace de pago proporcionado tanto durante el proceso de reserva como en su correo electrónico de confirmación. El pago de estas reservas debe completarse dentro del período de cancelación gratuita. Además, para los ciudadanos griegos y chipriotas, hay una opción de transferencia bancaria disponible al finalizar la compra.

¿Por qué no puedo completar mi reserva?

Si no puede completar su reserva, puede deberse a una de las siguientes razones:

La tarifa cambió, ya no está disponible o la habitación fue reservada por otra persona durante el proceso.
Se produjo un problema técnico durante el proceso de reserva.
El emisor de su tarjeta bloqueó el cargo; esto podría deberse a un límite de gasto diario, una autenticación 3-D Secure fallida o una retención de prevención de fraude.

Verifique los límites y la configuración de autenticación de su tarjeta, luego intente nuevamente con una tarjeta diferente si es necesario. Si el problema persiste, comuníquese con su banco para asegurarse de que la transacción no esté bloqueada.

¿Cómo funciona el método "Reservar ahora, pagar después"?

Reservar Ahora, Pagar Después solo está disponible para habitaciones con política de Cancelación Gratuita. Cuando eliges esta opción, tu habitación se reserva instantáneamente sin necesidad de pago por adelantado. Puedes pagar el saldo en cualquier momento antes de la fecha límite de cancelación gratuita, que se muestra claramente en la página de reserva y en tu correo electrónico de confirmación. Si no pagas antes de la fecha límite, tu reserva se cancelará automáticamente sin coste alguno para ti.

Impuestos y Tasas explicados

En Travelmyth, el precio de la reserva incluye todas las tarifas e impuestos obligatorios, tanto los que se nos pagan directamente como los que deben pagarse en el hotel. Mostramos claramente el desglose completo durante el proceso de reserva para que sepa exactamente lo que se requiere.

Específicamente:

Los impuestos incluidos en el precio que paga en Travelmyth ya están cubiertos al finalizar la compra.
Los impuestos o tarifas obligatorios adicionales a pagar en el hotel (por ejemplo, impuesto municipal, impuesto de alojamiento) también se enumeran claramente junto a cada precio de habitación y en su confirmación.

De esta manera, no hay costos ocultos: ve todos los cargos por adelantado, tanto los que se pagan en línea como los que se deben en la propiedad.

¿Cuándo se me cobrará la reserva?

Reservas no reembolsables – cargo inmediato
Si eliges una tarifa no reembolsable, el importe total se cargará a tu tarjeta en el momento en que presiones Pagar. En breve recibirás un correo electrónico de confirmación del pago, seguido de tu comprobante y recibo finales. Dado que estas tarifas no se pueden cancelar ni modificar, el cargo es definitivo e irreversible.
Para tarifas de cancelación gratuita
No se requiere ningún pago ni datos de la tarjeta al realizar la reserva; puedes pagar en cualquier momento hasta la fecha límite que se muestra en la política de la habitación. Si el saldo no se liquida antes de la fecha de cancelación gratuita, Travelmyth anula automáticamente la reserva sin coste alguno para ti.

¿Cómo puedo cancelar mi reservación?

Si completaste tu reserva a través de uno de nuestros socios (como Booking.com, Agoda o Expedia), deberás contactarlos directamente para cancelar tu reserva. Los detalles de tu reserva, incluida su información de contacto, se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación que te enviaron; no olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o spam en caso de que haya aterrizado allí.

Si reservaste directamente a través de Travelmyth, simplemente abre tu correo electrónico de confirmación, haz clic en Administrar reserva y luego presiona Cancelar. Recibirás un correo electrónico de seguimiento en breve confirmando la cancelación; no se requieren llamadas ni formularios.

Cancelación paso a paso en Travelmyth:

Abre tu correo electrónico de confirmación
Busca en tu bandeja de entrada el mensaje titulado “Tu reserva de Travelmyth”. Dentro, haz clic en el enlace Administrar reserva.
Ve a la sección de cancelación
La página de administración de reservas se abre en tu navegador; desplázate hacia la parte inferior donde verás un botón rojo Cancelar reserva.
Confirma la solicitud
Revisa cualquier nota de política que aparezca, haz clic en Cancelar reserva y presiona Confirmar para finalizar.
Revisa tu bandeja de entrada de nuevo
En unos minutos, Travelmyth envía un correo electrónico de cancelación (y actualiza el estado de tu reserva en el panel) como prueba de que la reserva ha sido anulada.

¿Dónde puedo encontrar las políticas de cancelación?

Puedes encontrar las políticas de cancelación en tres lugares clave al reservar a través de Travelmyth:

Junto a cada tarifa de habitación – En el panel de reserva, cada oferta de habitación muestra claramente sus condiciones de cancelación (por ejemplo, Cancelación Gratuita, No Reembolsable) para que puedas comparar antes de seleccionar. Las tarifas marcadas No Reembolsable conllevan una regla de no reembolso y no cambio una vez confirmada la reserva. Para las tarifas de Cancelación Gratuita, la reserva se puede cancelar sin cargo antes de la fecha y hora de vencimiento proporcionadas en tu correo electrónico de confirmación.
Durante el proceso – Se muestra una versión más detallada de la política antes de confirmar tu reserva, incluidas las fechas límite exactas y cualquier cargo aplicable.
Después de la confirmación de la reserva – Una vez que tu reserva se completa, la política de cancelación completa también se incluye en tu correo electrónico de confirmación y en el vale PDF.

Revisa siempre detenidamente las condiciones de cancelación para asegurarte de que coincidan con tus planes de viaje.

¿Qué ocurre cuando cancelo una reserva no reembolsable?

Si cancelas una reserva No Reembolsable, se te cobrará el importe total de la estancia y no se emitirá ningún reembolso, independientemente de la fecha u hora de la cancelación. Estas condiciones las establece el hotel y se muestran en el momento de la reserva; cuando confirmas la reserva las aceptas en su totalidad.

¿Qué es Travelmyth y cómo funciona?es

Aprende más sobre cómo funciona Travelmyth.

Travelmyth es un motor de búsqueda de hoteles que organiza más de 5 millones de propiedades en 60 categorías temáticas, como 'frente a la playa', 'admite perros', y más. Proporciona recomendaciones de hoteles personalizadas basadas en tus preferencias y compara precios de las principales plataformas de reserva para ayudarte a encontrar la mejor oferta. Puedes reservar directamente en Travelmyth o ser redirigido a un sitio asociado para completar tu reserva.

¿Quién gestiona mis reservas?

Cuando Travelmyth gestiona tu reserva:

Pago
La tarjeta se procesa directamente por los socios bancarios de Travelmyth, como Stripe o Worldline, en EUR (u otra moneda mostrada) en el momento de la reserva.
Confirmación
Travelmyth envía por correo electrónico un comprobante y recibo en PDF después de que se complete el pago; los mismos archivos se envían a tu Whatsapp/Viber si tu número de teléfono lo admite.
Atención al cliente
Todas las preguntas posteriores a la reserva (cambios, recibos, asistencia a la llegada) son gestionadas por el soporte de Travelmyth a través del enlace 'Gestionar reserva', la atención al cliente o por teléfono.

Cuando otra empresa asiste:
(“Ver oferta” te mantiene en Travelmyth, pero la página de pago nombra a un proveedor)

Pago
Procesado por el mayorista/OTA nombrado; esa empresa emite el recibo.
Soporte
El soporte principal es con ese proveedor externo; Travelmyth seguirá transmitiendo mensajes si el socio no responde.
Confirmación
La información proviene del socio de reserva asistida, pero el pie de página del correo electrónico de Travelmyth aún muestra sus opciones de contacto como referencia.

Cuando se te redirige para finalizar en otro lugar:
(“Ver oferta” abre Booking.com, Expedia, etc.)
Travelmyth simplemente te redirige y ya no tiene acceso a los datos de tu reserva.

Pago
El pago se realiza en ese sitio externo. El socio emite los recibos.
Soporte
El soporte se lleva a cabo en ese sitio externo. El socio es responsable de la atención al cliente.
Confirmación
La confirmación se lleva a cabo en ese sitio externo. El socio es responsable de los correos electrónicos de confirmación y la información sobre tu reserva.

¿Qué necesito traer para el check-in?

Al llegar al hotel, por favor presente el vale que le enviamos junto con una forma de identificación válida (pasaporte, DNI o permiso de conducir).

¿Cómo puedo contactar a Travelmyth?

Si no encontraste la respuesta que buscabas en nuestro Centro de Ayuda o si necesitas más ayuda, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Teléfono:(+30) 210 3006050

Viber / WhatsApp:(+30) 694 650 0646

Correo electrónico:hello@travelmyth.com

Sitio web:www.travelmyth.com

Redes Sociales:

También puedes encontrarnos y enviarnos mensajes en las redes sociales:

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok

Otra Ayuda / Soportees

¿Cómo creo una cuenta?

En el sitio web de Travelmyth:

Ve a https://www.travelmyth.com
Haz clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página.
Elige registrarte con tu dirección de correo electrónico o usa una cuenta de Google, Apple o Facebook.
Completa tu nombre, correo electrónico y contraseña (si usas correo electrónico). El registro es gratuito y desbloquea ofertas solo para miembros y listas para guardar para más tarde.

En la aplicación móvil Travelmyth:

Abre la aplicación Travelmyth en tu dispositivo (disponible en iOS y Android).
Toca Iniciar sesión desde el menú o la pantalla de inicio.
Elige iniciar sesión o crear una cuenta a través de correo electrónico, Google, Apple o Facebook.
Ingresa tus datos y sigue las indicaciones para completar el registro.
Estarás conectado y listo para buscar, reservar y administrar tus estancias.

¿Cómo me doy de baja del boletín de Travelmyth?

Haz clic en “Darse de baja” en el pie de página de cualquier boletín. Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de reserva, cambios) aún se enviarán.

¿Cómo restablezco mi contraseña / borro mi cuenta?

Para restablecer tu contraseña, elige “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el **link** del correo electrónico.

Para eliminar tu cuenta, ve a Mi Cuenta → Eliminar cuenta.

¿Cómo descargo la aplicación Travelmyth?

Travelmyth también está disponible como una aplicación móvil, lo que te permite buscar y descubrir fácilmente alojamientos que coincidan con tus intereses, estés donde estés.

Para dispositivos Android, puedes descargar la aplicación desde la Google Play Store.
Para iOS (iPhone/iPad), puedes encontrarla en la **b**Apple App Store.**b

¿Cómo dejo una reseña en Travelmyth?

Puedes dejar una reseña para Travelmyth a través de los siguientes canales:

Google Business Listing: https://g.page/r/CdX6T8WcD41PEBM/review
Apple App Store: https://apps.apple.com/app/id6476768192?action=write-review
Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.travelmyth.hotels

Apoyo a hoteleros / negocioses

¿Cómo puedo listar mi propiedad en Travelmyth?

Si tu propiedad ya está publicada en las principales OTAs como Booking.com, Expedia, Agoda, Hotels.com, etc., Bancos de Camas como Hotelbeds, o sistemas de reservas como Webhotelier, se sindica automáticamente a Travelmyth a través de nuestros acuerdos de distribución con esos socios; no se requiere un registro adicional.

Hoteleros / Apoyo Empresariales

No tengo contrato con Travelmyth, ¿cómo es que mi propiedad está listada?

Su propiedad aparece en Travelmyth porque se nos distribuye a través de uno de sus socios existentes, como Booking.com, Expedia, Agoda o un gestor de canales. Estas plataformas comparten su anuncio con sus afiliados según los términos del acuerdo que ha firmado con ellos.

No hay contrato directo, ni coste, ni comisión de Travelmyth. Simplemente hacemos que su propiedad sea más visible para más viajeros.

Si desea actualizar o corregir algún detalle de su anuncio, háganoslo saber y nos encargaremos de ello por usted.

Hoteleros / Soporte Empresariales

¿Cómo cambio/elimino fotos?

Le invitamos amablemente a que nos envíe sus fotos actualizadas de alta resolución a photos@travelmyth.com, ya sea como archivos adjuntos o a través de un servicio de transferencia de archivos como WeTransfer, Google Drive, Dropbox, etc.

Además, si desea proporcionar más detalles sobre su propiedad, no dude en enviarnos un texto descriptivo completo. Esto se agregará a su listado como la descripción oficial, lo que ayudará a los posibles huéspedes a tomar decisiones de reserva informadas.

¿Cómo puedo eliminar mi propiedad de Travelmyth si ha cerrado permanentemente?

Si su propiedad ha cerrado permanentemente, primero deberá rescindir su cooperación con las plataformas de reservas (OTAs) con las que trabaja. Una vez que dejen de compartir su disponibilidad y tarifas, su propiedad se eliminará automáticamente de los resultados de búsqueda de Travelmyth. Si la propiedad ha estado cerrada durante algún tiempo y aún aparece en Travelmyth por alguna razón, contáctenos y la eliminaremos manualmente de nuestro sistema.

Hoteleros / Apoyo a negocioses

¿Cómo funciona el sistema de premios Travelmyth?

El sistema de clasificación de Travelmyth funciona con algoritmos avanzados que categorizan las propiedades según temas específicos, como “hoteles con piscinas infinitas”, “alojamientos solo para adultos”, “propiedades que admiten mascotas”, y muchos más.

Si su propiedad ha recibido un premio Travelmyth, ¡felicidades! Esto significa que se encuentra entre las propiedades mejor clasificadas en su categoría, una distinción significativa que puede resaltar de varias maneras:

Agregue el premio a su sitio web para mejorar su perfil en línea
Comparta el reconocimiento en sus canales de redes sociales para una mayor visibilidad y participación
Agradezca públicamente a su equipo por su contribución
Incluya el premio en sus materiales de marketing y ofertas especiales
Agregue la imagen del premio a sus listados en OTAs o plataformas de reseñas
Solicite una calcomanía de premio gratuita para exhibir en su propiedad

El objetivo es celebrar este importante logro y comunicarlo eficazmente a sus huéspedes actuales y potenciales. Si desea recibir la calcomanía o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a hello@travelmyth.com.