First Group Riviera Suites es un hotel encantador con un servicio excepcional por parte del personal. Los huéspedes han hecho comentarios positivos sobre el personal acogedor y amable, que siempre está disponible para ayudar con cualquier consulta. Las señoras de recepción, Thulani y Sbu del restaurante fueron mencionadas como inmensamente serviciales. Aunque algunos huéspedes tuvieron encuentros desafortunados con una recepcionista maleducada, la mayoría elogió el excelente y atento servicio que recibieron del personal, incluida Xolani, que fue descrita como increíble. El servicio prestado por el personal se complementó con las buenas instalaciones disponibles en el hotel. También se alabó la ubicación del hotel, así como los paseos diarios en bicicleta por el Paseo Marítimo. Aunque algunos huéspedes señalaron la escasez de personal, la mayoría consideró que el personal era muy complaciente y estaba dispuesto a hacer todo lo posible para garantizar la comodidad de sus huéspedes. A pesar de que algunos huéspedes encontraron a algunos miembros del personal toscos, la gran mayoría comentó que el personal es muy amable, servicial y profesional. En general, los huéspedes se sintieron bienvenidos y como en casa de principio a fin de su estancia, aprecian el alto nivel de hospitalidad que recibieron del personal entusiasta y amable.