El Eden Roc Miami Beach ha recibido críticas mixtas en lo que se refiere a su personal. Sin embargo, la mayoría de los huéspedes han elogiado al personal de recepción, aparcacoches, playa y piscina por su increíble servicio, amabilidad, profesionalidad y trabajo duro. Los huéspedes también han apreciado la atención personal al cliente proporcionada por algunos de los miembros del personal, especialmente Fernanda y MarÃa. Desafortunadamente, algunos huéspedes han informado de que se han encontrado con miembros del personal groseros y poco profesionales, con quejas que no se han gestionado bien y tiempos de respuesta lentos. Además, varios clientes han informado de problemas con la falta de personal y largos tiempos de espera para los servicios. A pesar de algunas experiencias negativas, muchos huéspedes han encontrado encomiables los esfuerzos del personal por adaptarse a las limitaciones de Covid. En general, el personal del hotel ha sido descrito como agradable, amable y atento, aunque todavía se necesitan algunas mejoras para asegurar un servicio consistente y satisfactorio para cada huésped.