Al hospedarse en el Bastion Hotel Den Haag Rijswijk, los huéspedes frecuentemente notaron una mezcla de experiencias positivas y negativas con respecto a sus habitaciones. En el lado positivo, muchos encontraron que las habitaciones eran espaciosas, limpias y bien equipadas con comodidades modernas como neveras, máquinas de café y aire acondicionado eficaz. Los baños, aunque compactos para algunos, a menudo se describían como modernos y limpios con buenas duchas. Los huéspedes apreciaron la presencia de instalaciones funcionales como duchas a ras de suelo y amplios muebles, lo que contribuyó a una estancia confortable.
Sin embargo, algunos problemas fueron persistentes. Muchos huéspedes destacaron que las habitaciones podían ser oscuras debido a la iluminación insuficiente y, en ocasiones, a lámparas rotas, con algunas áreas, como los armarios, particularmente oscuras. La limpieza fue una bolsa mixta; mientras que algunas habitaciones estaban impecables y ordenadas a diario, otras tenían problemas de limpieza, incluido polvo, moho y olores desagradables persistentes. El espacio funcional dentro de las habitaciones a veces se sentía estrecho y pequeño, especialmente los baños, que varios críticos consideraron demasiado compactos.
Los niveles de ruido fueron otra preocupación con informes de perturbaciones tanto externas como internas. El aire acondicionado a veces era ruidoso y se mencionó que el aislamiento acústico necesitaba mejoras. Además, los huéspedes tuvieron problemas con el acceso a las habitaciones: las tarjetas de acceso digitales funcionaban mal con frecuencia.
El mantenimiento de las habitaciones y el mantenimiento general también recibieron críticas, incluidos problemas con ventanas rotas, muebles anticuados y ventilación ocasionalmente ineficaz. A pesar de estos puntos, muchos huéspedes encontraron las camas cómodas y, en general, declararon que las habitaciones satisfacían sus necesidades básicas para estancias cortas. El personal del hotel fue descrito frecuentemente como amable y complaciente, lo que mejoró notablemente la experiencia general del huésped.
