El personal del Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield ha recibido muy buenas críticas de los huéspedes. Desde la recepción a los camareros, los miembros del personal fueron descritos como amables, profesionales y serviciales. Los huéspedes señalaron a personas como Tori y Logan como ángeles disfrazados y excepcionalmente amables. Un cliente incluso dijo que el establecimiento tenía suerte de tener a Tori como empleada. El check-in fue una experiencia agradable con un huésped describiendo a la mujer de recepción como una "señora muy agradable". Aunque el miércoles se mencionaron algunos empleados de recepción maleducados, la impresión general fue que el personal era increíble, excepcionalmente profesional, agradable y simpático. Los críticos elogiaron al personal por estar dispuesto a ayudar y atento durante toda su estancia. Aunque el alojamiento se consideró mediocre, la ubicación y el personal del Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield fueron lo más destacado para los huéspedes.
