El personal de Västervik Resort ha recibido críticas dispares por parte de los huéspedes. Algunos lo han descrito como excepcionalmente amable y servicial, haciendo todo lo posible para asegurarse de que los huéspedes tengan una estancia agradable. Otros, sin embargo, han criticado la falta de comunicación y amabilidad del personal, especialmente en la recepción. Algunos huéspedes han informado de dificultades para ponerse en contacto con el personal por teléfono y un crítico incluso afirmó que les dieron sugerencias inaceptables. Además, algunos huéspedes han informado de que varios miembros del personal no hablaban sueco con fluidez, a pesar de que en los folletos se indicaba lo contrario. Sin embargo, hubo muchos huéspedes que informaron de interacciones positivas con el personal, describiéndolos como alegres, serviciales y amables. En general, las experiencias de los huéspedes con el personal de Västervik Resort parecen variar mucho.