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Resumen de las revisionesEl Santuario Resort & Spa ofrece un refugio cautivador y sereno, en gran parte realzado por su excepcional ubicación con impresionantes vistas al lago Valle de Bravo. Los huéspedes elogian constantemente su combinación de vistas impresionantes, hermosa arquitectura y espacios al aire libre cuidadosamente diseñados. A pesar de su entorno algo aislado, que exige un viaje de 20 a 30 minutos al pueblo, este aislamiento contribuye a la atmósfera tranquila y pacífica apreciada por los visitantes.
El desayuno en El Santuario recibe comentarios mixtos. Los huéspedes disfrutan del delicioso y completo brunch dominical, pero expresan frustración por la fluctuación de los precios del buffet y el servicio a veces lento. Mejorar la claridad de los precios, la eficiencia del servicio y ampliar el menú podría mejorar la experiencia gastronómica. La experiencia de la cena sigue una tendencia similar, con la comida generalmente aclamada como sabrosa y el ambiente encomiable. Sin embargo, el menú limitado, los precios altos y el servicio ocasionalmente lento restan valor a una experiencia gastronómica por lo demás positiva.
Las habitaciones de El Santuario son celebradas por su comodidad y espectaculares vistas al lago, y los huéspedes aprecian especialmente el paisaje sereno y las camas cómodas. Sin embargo, son comunes problemas como aire acondicionado inadecuado, entornos ruidosos y problemas de mantenimiento como persianas rotas y refrigeradores que no funcionan correctamente. Estas áreas, junto con la necesidad de mejorar la protección contra los mosquitos y una mejor ventilación, sugieren margen de mejora.
La limpieza y el mantenimiento reciben críticas variadas. Si bien las habitaciones y las áreas comunes a menudo se describen como súper limpias, las principales áreas de la piscina sufren de negligencia. Problemas como superficies manchadas y limpieza diaria insuficiente resaltan las inconsistencias que necesitan atención. Sin embargo, se destaca el alto nivel de limpieza del resort en varios aspectos.
El servicio del personal destaca por ser excepcional, constantemente elogiado por ser amable, atento y contribuir significativamente a la experiencia positiva general del huésped. La experiencia del spa también recibe grandes elogios por los terapeutas profesionales y el excelente servicio, a pesar de que algunos huéspedes lo consideran caro o experimentan desorganización ocasional.
Las instalaciones de la piscina ofrecen experiencias variadas. Las piscinas privadas en la habitación reciben grandes elogios por su comodidad y vistas panorámicas, mientras que las piscinas comunes enfrentan críticas por el mal mantenimiento y la limpieza. Mejorar estas áreas podría mejorar la experiencia general de la piscina.
Las camas reciben críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes las encuentran súper cómodas, otros informan sobre colchones duros y problemas de ruido. Las piscinas privadas en las habitaciones son muy valoradas, ofreciendo un toque de lujo con grandes beneficios escénicos.
El Santuario es celebrado por su diseño lujoso y artístico, su servicio excepcional y su entorno único, lo que lo convierte en un destino muy recomendado para una escapada extraordinaria. Además, sirve como un entorno idílico para escapadas románticas, con muchas parejas destacando su idoneidad para ocasiones especiales y una experiencia tranquila y armoniosa.
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