Los huéspedes del Orka Lotus Beach tienen opiniones encontradas sobre el personal del hotel. Algunos los describieron como muy amables, fantásticos e incluso mencionaron a un miembro concreto del personal, Jamal, del equipo de relaciones con los huéspedes, como el encargado de ofrecer un servicio excelente. Sin embargo, a otros les pareció que el personal no era amable, con un servicio al cliente horrible y carente incluso de la hospitalidad y cortesía básicas en la recepción. Algunos huéspedes también tuvieron problemas con los camareros de los restaurantes, describiéndolos como supervisores de prisiones o indiferentes. A pesar de estas críticas mixtas, algunos huéspedes apreciaron los regalos del hotel y el servicio prestado por el personal del pabellón. En general, mientras que algunos huéspedes experimentaron un servicio deficiente, otros disfrutaron de una experiencia fantástica con un personal amable y atento.