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Resumen de las revisionesUbicado convenientemente cerca de la Interestatal 57, el Quality Inn & Suites Matteson recibe elogios por su ubicación privilegiada, que ofrece fácil acceso a las autopistas y atrae a los visitantes con su proximidad a varias opciones gastronómicas y de compras, así como a importantes salas de conciertos. Los huéspedes aprecian con frecuencia su accesibilidad y el ambiente tranquilo, a pesar de estar cerca de las principales carreteras, y la política de admisión de mascotas del hotel aumenta su atractivo para muchos viajeros.
El desayuno en el hotel recibe críticas mixtas. En el lado positivo, los huéspedes destacan la frescura, la limpieza y la naturaleza gratuita de las ofertas. Muchos encuentran el desayuno abundante y el comedor bien mantenido. Sin embargo, otros opinan que la selección es limitada, que carece de variedad y de opciones calientes, y expresan su preocupación por el servicio inconsistente y la reposición de productos.
El estado de las habitaciones ha suscitado reacciones variadas. Las críticas positivas elogian la amplitud, la comodidad y la limpieza de las habitaciones y las camas. Sin embargo, problemas como la decoración anticuada, los olores notables a cigarrillo y los casos de falta de limpieza, especialmente en los baños, restan valor a la experiencia general de algunos huéspedes. El consenso general indica la necesidad de mejorar el mantenimiento de las habitaciones y los servicios de limpieza.
La limpieza es un área en la que el hotel se queda corto para numerosos huéspedes. Son comunes los informes de alfombras sucias, olores desagradables y ropa de cama y baños sucios, aunque hay algunas menciones de estancias limpias y agradables. El sentimiento generalizado sugiere una necesidad significativa de mejorar los estándares de limpieza y el mantenimiento en toda la propiedad.
Las experiencias con el personal son mixtas, ya que muchos huéspedes elogian la amabilidad y la disposición de ayuda de ciertos miembros del personal, en particular la Sra. Kim en la recepción, que se destaca con frecuencia por su servicio excepcional. Sin embargo, también hay numerosas quejas sobre el comportamiento poco profesional y antipático de algunos empleados, así como sobre los procesos de registro lentos y las preocupaciones sobre la capacitación adecuada.
Las camas del hotel también reciben comentarios mixtos. Si bien muchos huéspedes las encuentran cómodas y elogian las almohadas de buena calidad, otros informan problemas de limpieza, como manchas y olores, y molestias por la dureza o los bultos de los colchones. Cuando las camas están en buenas condiciones, contribuyen positivamente a la comodidad general de los huéspedes.
En general, el Quality Inn & Suites Matteson cerca de la I-57 tiene varios aspectos encomiables, incluida su ubicación y algunas interacciones positivas con el personal, pero enfrenta desafíos importantes en términos de limpieza, variedad de desayuno y mantenimiento de los estándares de las habitaciones.
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