Hotel AccesibleEl Dragon Hotel tiene una política de acceso para discapacitados y se esfuerza por realizar ajustes razonables para los huéspedes con discapacidad. El hotel cuenta con puertas de entrada principales automáticas, plazas de aparcamiento para discapacitados y un ascensor. Hay habitaciones accesibles disponibles con características como ducha a ras de suelo, silla de ducha, lavabo rebajado y inodoro con barras de apoyo.
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Resumen de reseñas relacionadas con la categoría 'Accesible'.El Dragon Hotel ha recibido críticas mixtas con respecto a su accesibilidad para huéspedes con discapacidades. En el lado positivo, algunos huéspedes destacaron que el hotel está en una ubicación accesible tanto para quienes llegan en coche como para los viajeros en tren. Las habitaciones etiquetadas como de acceso para discapacitados son elogiadas por ser espaciosas, con baños amplios que cuentan con duchas sin escalones. Sin embargo, los pisos de los baños no son antideslizantes, lo que podría ser una preocupación. El hotel también ofrece estacionamiento en el lugar y generalmente se describe como amigable para personas con discapacidad.
A pesar de estos aspectos positivos, existen inconvenientes significativos. Los ascensores son un punto frecuente de discusión; varias reseñas indican que no son adecuados para usuarios de sillas de ruedas, con informes de que solo uno de los dos ascensores funciona y que los ascensores son demasiado pequeños para acomodar a más de una persona a la vez. También se han mencionado casos de ascensores fuera de servicio, lo que limita el acceso a los pisos superiores. Las instalaciones del hotel, como el gimnasio y la piscina, a veces no estaban disponibles, lo que aumentaba la inconveniencia.
Varios problemas estructurales dentro del hotel plantean desafíos adicionales. Se han citado alfombras irregulares como un peligro para las personas con problemas de movilidad y los escalones son potencialmente peligrosos para los huéspedes mayores. Además, las duchas carecen de manijas adecuadas, lo que disminuye su utilidad para los huéspedes con discapacidades.
El servicio al cliente tiene margen de mejora, particularmente en lo que respecta a la comunicación y la asignación de habitaciones. Algunos huéspedes informaron dificultades para comunicarse con el hotel por teléfono y ha habido casos de que inicialmente se les asignó una habitación incorrecta, aunque con una pequeña oferta de compensación cuando se rectificó. En resumen, si bien The Dragon Hotel tiene algunas características accesibles, varios aspectos físicos y relacionados con el servicio deben abordarse para servir mejor a los huéspedes con discapacidades.
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